Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Catalina Montevideo, y para cualquier consulta puedes contactarnos en info@catalinamontevideo.com.

1. Aplicabilidad

Al realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Devoluciones, Política de Envíos, Política de Pagos, Política de Privacidad y Política de Cookies.

2. Información de los productos

Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos con precisión y mantener la información actualizada. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Los errores tipográficos, de precio o de información pueden ocurrir y no generan ningún derecho para el cliente.

3. Pedidos y pagos

Los pedidos solo se procesarán una vez recibido el pago completo.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país. Es responsabilidad del cliente verificar qué opciones de pago están disponibles en su ubicación.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

  • Tiempo estimado de entrega después del procesamiento: 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China, por lo que pueden aplicarse impuestos o gastos de aduana.

  • Los plazos de entrega son estimados. Los retrasos ocasionados por alta demanda, días festivos o procedimientos aduaneros no dan derecho a cancelar el pedido ni a solicitar un reembolso.

5. Devoluciones y cancelaciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer todas las condiciones aplicables.

Una vez realizado un pedido, no es posible cancelarlo. Tampoco podrá solicitarse un reembolso ni iniciarse un chargeback antes de que el pedido haya sido entregado.

6. Responsabilidad

No somos responsables por pérdidas o daños durante el transporte cuando la información de seguimiento indique que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.

En todos los casos, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el artículo correspondiente.

Revisa siempre cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar tu pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Catalina Montevideo y no podrá utilizarse, copiarse ni reproducirse sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a info@catalinamontevideo.com.

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 días hábiles.

Si la reclamación está relacionada con la talla, el estado o la calidad de un producto, deberás adjuntar fotografías claras y una descripción del problema.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable. Cualquier controversia será sometida al tribunal competente, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.